Opis projektu
Cele projektu:
Celem projektu jest wspieranie rozwoju kwalifikacji zawodowych pracowników wybranych branż gospodarki wspomagających przygotowanie regionu do organizacji Mistrzostw Europy w piłce nożnej w 2012 roku w zakresie: znajomości języka obcego, obsługi klienta oraz znajomości oferty turystycznej regionu Dolnego Śląska.
Celami szczegółowymi są:
- Podniesienie poziomu umiejętności językowych wg standardów CEF (Common European Framework) ustalonych przez Radę Europy, o jeden stopień ze szczególnym uwzględnieniem tematyki dotyczącej: obsługi klienta, atrakcji kulturowych, turystycznych i inwestycyjnych Dolnego Śląska oraz tematyki sportowej, szczególnie piłki nożnej;
- Podniesienie poziomu wiedzy z zakresu obsługi klienta z uwzględnieniem różnorodności i specyfiki kulturowej Europy;
- Podniesienie poziomu wiedzy i umiejętności w zakresie komunikacji promującej atrakcje kulturowe, turystyczne i inwestycyjne województwa dolnośląskiego;
- Udział w szkoleniu przez co najmniej 60% kobiet, w tym wychowujących małe dzieci;
- Wzrost świadomości dotyczącej możliwości rozwoju kompetencji zawodowych.
Działania w projekcie:
1. W projekcie przewidziano dwa cykle szkoleń po 180 godzin, w trzech obszarach edukacyjnych:
- Język obcy
- W zależności od potrzeb pracowników branż przygotowujących się do organizacji Euro 2012 przewidziano kursy z następujących języków: angielski, niemiecki, francuski, włoski, hiszpański i rosyjski.
- Kursy z języka obcego będą realizowane w taki sposób, aby zapewnić podniesienie praktycznego poziomu umiejętności językowych w mowie i piśmie o jeden poziom zgodnie ze standardami CEF (do certyfikacji można przystąpić indywidualnie poza projektem)
- Kursy językowe będą kładły szczególny nacisk na tematykę związaną z obsługą klienta, promocją regionu (kultura, turystyka, inwestycje) oraz sportem, a szczególnie piłką nożną.
- Zajęcia obywają się w grupach ok.12 osób po 120 godzin, na poziomie A1, A2, B1, B2.
- Profesjonalna obsługa klienta
- Zajęcia obywają się w grupach ok.48 osobowych.
- Kurs obejmuje 15 godzin zajęć dotyczących praktycznych aspektów obsługi klienta ze szczególnym uwzględnieniem różnic kulturowych występujących w Europie.
- Oferta turystyczna Dolnego Śląska
- Zajęcia obywają się w grupach ok.48 osobowych.
- Kurs obejmuje 15 godzin zajęć oraz 3 autokarowe wycieczki szkoleniowe
- Celem wycieczek szkoleniowych będzie bezpośrednie zapoznanie się z atrakcjami kulturowymi, turystycznymi i inwestycyjnymi regionu. Prowadzone będą przez doświadczonych przewodników
Projekt przewiduje także zapewnienie opieki nad dziećmi rodziców uczestniczących w szkoleniu
- Będą to zajęcia świetlicowe dla dzieci w wieku przedszkolnym (4-6) i wczesno-szkolnym (klasy 1-3 szkoły podstawowej) w czasie zajęć szkoleniowych rodziców. Przewidziany jest udział ok. 20 dzieci
- Zajęcia będą prowadzone przez wykwalifikowane osoby, posiadające przygotowanie pedagogiczne w wynajętym i wyposażonym odpowiednio pomieszczeniu.
- W czasie zajęć dla dzieci przewidziano ciepły posiłek w formie cateringowej lub wyjścia do zarezerwowanego lokalu gastronomicznego
ORGANIZACJA SZKOLEŃ
- Projekt przewiduje 2 cykle szkoleń trwających przez okres ok. 6 miesięcy każdy.
- Szkolenia odbywają się w soboty i w niedziele, średnio co dwa-trzy tygodnie, łącznie 12 weekendów (23 dni). Szkolenia będą realizowane we Wrocławiu lub w innych miejscowościach województwa dolnośląskiego, jeśli będzie tam wystarczająca ilość zainteresowanych.
- Jeden dzień szkoleniowy obejmuje od 8-10 godzin zajęć po 45 min. Podczas każdego dnia szkolenia przewidziane są przerwy kawowe
- Wycieczki autokarowe trwać będą ok. 10 godzin po 60 minut
Terminy:
I cykl szkoleń w roku 2011: 8-9 stycznia; 22-23 stycznia; 5-6 lutego; 26-27 lutego; 5-6 marca; 19-20 marca; 2-3 kwietnia; 16 kwietnia; 7-8 maja; 21-22 maja; 4-5 czerwca; 18-19 czerwca.
II cykl szkoleń w latach 2011-2012: 22-23 październik; 5-6 listopad; 3-4 grudzień; 17-18 grudzień 2011 r.; 7-8 styczeń;
28-29 styczeń; 11-12 luty; 25-26 luty; 10-11 marzec; 24-25 marzec; 31 marzec 2012 r.
UCZESTNICY PROJEKTU
- Uczestnikami szkolenia mogą być osoby dorosłe, zgłaszające z własnej inicjatywy chęć podwyższania kwalifikacji zawodowych, posiadające miejsce pracy i miejsce zamieszkania na terenie województwa dolnośląskiego i zatrudnione w następujących branżach: hotelarstwo, turystyka, gastronomia, obsługa imprez masowych, usługi komunikacyjne, usługi w zakresie PR, promocji, reklamy, pracowników instytucji publicznych realizujących zadania z zakresu sportu i rekreacji, pomocy medycznej, porządku i bezpieczeństwa publicznego. Wybór osób zatrudnionych w branżach, jako grupy docelowej jest uzasadniony perspektywą organizacji Euro 2012
- Szkolenie odbywa się poza godzinami pracy w obiekcie szkoleniowym poza miejscem zatrudnienia
REKRUTACJA
- Nabór do projektu jest otwarty i powszechny. Zgłoszenia do udziału w Projekcie można zgłaszać osobiście, telefonicznie, listownie, mailowo, faksem. Osoby zakwalifikowane do udziału w projekcie muszą zaakceptować regulamin projektu i harmonogram szkolenia. Zakwalifikowane osoby, wyrażające gotowość uczestnictwa w projekcie i podpisują deklarację świadomego uczestnictwa.
- Rekrutacja uczestników w danym cyklu szkolenia dzieli się na dwa etapy. Jeśli w pierwszym etapie zgłosi się wystarczająca liczba Potencjalnych Beneficjentów Ostatecznych, drugi etap rekrutacji nie będzie realizowany
- Do Formularza Rekrutacyjnego należy dołączyć:
- zaświadczenie o zatrudnieniu potwierdzone przez pracodawcę ze wskazaniem branży, w której prowadzona jest działalność,
- kserokopię dowodu osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego dane osobowe,
- deklarację świadomego uczestnictwa w Projekcie z oryginalnymi podpisami,
- test z języka obcego,
- oświadczenie uczestnika Projektu o wyrażeniu zgody na przetwarzania danych osobowych
- Projekt może być realizowany we Wrocławiu, Wałbrzychu, Jeleniej Górze, Legnicy, Lubinie lub innych miejscowościach województwa dolnośląskiego, pod warunkiem, że w danej miejscowości zgłosi się ok. 48 osób (lub wielokrotność), których podział umożliwi utworzenie 4 grup językowych (taki sam wybrany język i zbliżony poziom zaawansowania).
- Każdy zgłaszający się deklaruje miejsce lub inne miejsca alternatywne, w których będzie mógł wziąć udział w Projekcie. W przypadku nieruchomienia szkolenia w miejscu preferowanym, brak wyboru miejsca/miejsc alternatywnego skutkuje wykluczeniem z udziału w danej edycji Projektu
- Każdy zgłaszający deklaruje wybór języka lub inne języki alternatywne i określa poziom ich znajomości. W przypadku nieutworzenia grupy z preferowanego języka obcego, brak wyboru języka/języków alternatywnych skutkuje wykluczeniem z udziału w danej edycji Projektu
- Osoby, które złożyły deklarację uczestnictwa, zostaną poinformowane o wynikach rekrutacji drogą elektroniczną lub telefonicznie.
